Résiliez votre abonnement
Vous pouvez résilier vous-même votre abonnement Pro ou Business, en quelques clics. Vous gardez votre plan jusqu’à la fin de la période déjà payée.
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Dans le menu de gauche, ouvrez Paramètres, puis l’onglet Plan & Facturation.
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Sous le comparatif des plans, cliquez sur Résilier mon abonnement. Le bouton Résilier mon abonnement de la carte du plan Gratuit ouvre la même fenêtre.
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Choisissez la principale raison de votre départ, puis cliquez sur Continuer.
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Répondez aux questions (tous les champs sont obligatoires), puis cliquez sur Continuer.
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La fenêtre résume ce qui change à la fin de votre plan. Cliquez sur Non, je veux me désinscrire. Pour garder votre abonnement, cliquez plutôt sur Je garde mon abonnement.
La résiliation est faite tout de suite, sans autre étape. La fenêtre affiche C’est fait, ton abonnement est résilié et la date de fin de votre plan.
Ce qui se passe ensuite
Section intitulée « Ce qui se passe ensuite »- Vous gardez tous les avantages de votre plan jusqu’à la date de fin.
- Ensuite, votre compte repasse au plan Gratuit. Plus aucun prélèvement n’est fait.
- D’ici là, Plan & Facturation affiche Résiliation programmée avec la date de fin.
Vous changez d’avis ?
Section intitulée « Vous changez d’avis ? »Jusqu’à la date de fin, vous pouvez annuler la résiliation : dans Plan & Facturation, cliquez sur Réactiver mon abonnement. Votre abonnement continue comme avant.
Factures et carte de paiement
Section intitulée « Factures et carte de paiement »Dans Plan & Facturation, cliquez sur Gérer mon mode de paiement, sous le comparatif des plans. Votre espace de facturation chez Polar s’ouvre : vous y retrouvez votre abonnement et l’historique de vos paiements avec leurs factures, et vous pouvez y changer votre carte. Polar est le revendeur des abonnements Shoplit : c’est lui qui émet les factures.
Ce lien s’affiche tant que vous avez un plan payant. Vous êtes repassé au plan Gratuit et il vous manque une facture ? Posez la question à Lya, dans la bulle de discussion en bas à droite de Shoplit. Elle peut vous proposer de transmettre votre demande au support Shoplit : cliquez sur Oui, transmettre pour confirmer, et l’équipe vous répondra par email.
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