Gérez vos élèves

Toute personne qui achète votre formation devient automatiquement élève. Depuis les réglages de votre formation, vous pouvez aussi suivre la progression de vos élèves, donner accès à d’autres personnes et retirer un accès.

1. Dans Mes produits, ouvrez votre formation, puis cliquez sur Réglages en haut à droite de l’éditeur. Vous pouvez aussi cliquer sur la roue crantée (Réglages) sur la carte de la formation.

2. Cliquez sur l’onglet Élèves. En haut, vous voyez combien d’élèves sont actifs et leur taux de complétion moyen. La liste en dessous indique, pour chaque élève, son email, depuis quand il a accès, sa progression et sa dernière activité. Cliquez sur le titre d’une colonne pour trier la liste, ou recherchez par email ou par nom.

3. Pour ajouter un élève, saisissez son email dans Ajouter un élève, et son nom si vous le souhaitez, puis cliquez sur Donner l’accès. Il reçoit un email avec son lien vers la formation.

   

4. Pour ajouter de nombreux élèves en une seule fois, cliquez sur Importer un CSV et choisissez votre fichier : un email par ligne, ou des colonnes pour l’email, le prénom et le nom (500 lignes max). Shoplit affiche combien d’emails sont valides avant d’effectuer la moindre modification. Cliquez sur Donner l’accès à suivi du nombre d’élèves pour confirmer, ou sur Annuler.

Votre formation est encore en brouillon ?

Les élèves que vous ajoutez reçoivent leur email d’accès immédiatement, mais ils voient « Cette formation est en préparation » tant que vous ne l’avez pas passée en ligne avec la pastille de statut, en haut de l’éditeur.

Note

• Vous pouvez donner accès manuellement à 500 personnes par jour, toutes méthodes confondues (une par une, par CSV et depuis les contacts).
• Ajouter un élève ne l’inscrit pas à vos emails marketing. Shoplit l’ajoute à vos contacts comme non abonné, avec une étiquette au nom de la formation : « Formation : » suivi de son titre. Si vos contacts ont déjà une étiquette « Course: » pour cette formation, Shoplit continue de l’utiliser, pour que vos automatisations continuent de fonctionner.
• Exporter en CSV télécharge la liste de vos élèves.

Consultez l’activité d’un élève

Cliquez sur l’email d’un élève dans la liste. Sa page indique depuis quand il a accès et comment il l’a obtenu (Achat, Ajout manuel ou Import), puis :

• Leçons : pour chaque leçon, s’il ne l’a jamais ouverte, s’il l’a ouverte ou s’il l’a terminée, avec la date ;
• Journal d’accès : chaque connexion, leçon ouverte, leçon terminée et fichier téléchargé, avec la date, l’adresse IP et l’appareil.

Cliquez sur Exporter le journal d’accès (PDF) pour le télécharger. C’est utile si un acheteur demande un remboursement en affirmant n’avoir jamais utilisé la formation. ← Tous les élèves vous ramène à la liste.

Retirez ou rétablissez un accès

Dans la liste, cliquez sur Retirer l’accès sur la ligne de l’élève, puis confirmez. La ligne passe en gris avec Accès retiré. Quand l’élève ouvre la formation, il voit que son accès a été retiré. Pour le lui rendre, cliquez sur Rétablir sur la même ligne.

Si vous remboursez entièrement un achat, l’accès de l’élève est retiré automatiquement. Un remboursement partiel ne le retire pas : retirez-le ici si vous le souhaitez.

Donnez accès depuis un contact

1. Dans le menu de gauche, ouvrez Marketing > Contacts, puis cliquez sur Ouvrir sur la ligne du contact.

2. Dans l’encadré Formations, activez l’interrupteur de la formation. Le contact devient élève et reçoit un email avec son lien. Désactivez l’interrupteur pour lui retirer l’accès.

   

L’encadré Formations n’apparaît que lorsque vous avez au moins une formation.

Articles liés

• Créez une formation vidéo
• Accédez à votre formation vidéo
• Je n’ai pas reçu mon achat