Accédez à votre formation vidéo

Vous suivez votre formation dans l’espace de formation du vendeur, avec l’email utilisé pour payer et un mot de passe que vous choisissez. Voici comment y entrer la première fois, et comment y revenir ensuite.

Emails ou pages en anglais ?

Vos emails suivent la langue de la page ou de la formation du vendeur (l’email de nouveau mot de passe suit la langue de votre navigateur). L’espace de formation suit la langue de votre navigateur. En anglais, cherchez :

• les objets d’email « Here is your access to » (votre achat), « Your access to » (un nouveau lien d’accès) et « Your new password » (un nouveau mot de passe) ;
• les boutons Access my course (Accéder à ma formation) et Choose a new password (Choisir un nouveau mot de passe) ;
• dans l’espace de formation, Log in (Se connecter), Forgot password? (Mot de passe oublié ?), First time here? (Première connexion ?) et Send the link (Envoyer le lien).

Ouvrez votre formation la première fois

1. Ouvrez l’email reçu après votre achat. Il est envoyé au nom du vendeur, avec l’objet « Voici votre accès à » suivi du nom de la formation. Appuyez sur Accéder à ma formation. Le même bouton se trouve sur la page qui s’ouvre juste après le paiement.

2. Choisissez votre mot de passe (8 caractères minimum). Si on vous le demande, tapez aussi votre prénom. Appuyez ensuite sur Accéder à ma formation : votre formation s’ouvre.

Gardez cet email

Son bouton Accéder à ma formation n’expire pas, mais il ne marche plus si le vendeur retire votre accès ou vous rembourse. Si vous avez déjà choisi un mot de passe, la page affiche Bon retour à la place : appuyez sur Continuer pour ouvrir votre formation.

Reconnectez-vous plus tard

1. Ouvrez l’espace de formation du vendeur : l’adresse du vendeur suivie de /espace, par exemple nomduvendeur.shoplit.io/espace. Si le vendeur utilise son propre domaine, c’est sondomaine.com/espace. Ajoutez cette page à vos favoris.

   Vous n’êtes pas sûr de l’adresse ? Appuyez sur Accéder à ma formation dans votre email d’achat. Une fois votre formation ouverte, ajoutez cette page à vos favoris (son adresse commence par celle du vendeur).

2. Tapez l’email utilisé pour votre achat et votre mot de passe.

   

3. Appuyez sur Se connecter.

Vous restez ensuite connecté sur cet appareil jusqu’à 30 jours, sauf si vous vous déconnectez.

Mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?

2. Tapez l’email utilisé pour votre achat, puis appuyez sur Envoyer le lien.

   

3. Ouvrez l’email dont l’objet est « Votre nouveau mot de passe » et appuyez sur Choisir un nouveau mot de passe. Le lien ne marche qu’une fois, pendant 1 heure.

4. Tapez votre nouveau mot de passe et appuyez sur Accéder à ma formation. Vos autres appareils sont déconnectés : reconnectez-vous sur chacun avec le nouveau mot de passe.

Si vous n’avez jamais choisi de mot de passe, vous recevez à la place l’email d’accès (objet « Votre accès à » suivi du nom de la formation) : suivez l’étape 3 de la section suivante.

Accès jamais reçu, ou lien expiré

1. Sur la page de connexion, appuyez sur Première connexion ?

2. Tapez l’email utilisé pour votre achat, puis appuyez sur Envoyer le lien.

   

3. Ouvrez l’email dont l’objet est « Votre accès à » suivi du nom de la formation, et appuyez sur Accéder à ma formation. Ce lien ne marche qu’une fois, pendant 7 jours.

4. Choisissez votre mot de passe et appuyez sur Accéder à ma formation.

Si un lien a expiré ou a déjà servi, la page affiche Ce lien n’est plus valable. Appuyez sur Recevoir un nouveau lien, puis reprenez à l’étape 2.

Aucun email n'arrive ?

Pour protéger votre vie privée, la page répond toujours de la même façon, même si l’email n’est pas inscrit. Regardez dans vos spams ou dans l’onglet Promotions, et vérifiez que vous avez tapé exactement l’email utilisé pour payer. Si vous avez fait plusieurs demandes, attendez une heure avant de réessayer.

Toujours bloqué ? Contactez le vendeur

Le vendeur est le créateur qui vous a vendu la formation : il gère ses élèves et peut vérifier ou renvoyer votre accès. Shoplit fournit seulement l’espace de formation, c’est donc le vendeur qui peut vous aider. Pour le joindre, répondez à l’email reçu après votre paiement, envoyé au nom du vendeur : votre message lui arrive directement.

Contactez aussi le vendeur si l’espace de formation indique que votre accès a été retiré ou que la formation n’est plus disponible, et pour toute question de remboursement ou de paiement.

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