Organisez vos contacts avec des étiquettes

Une étiquette est un nom que vous choisissez, comme « Clients VIP » ou « Webinaire de mars ». Posez-la sur vos contacts pour les trier, puis affichez uniquement ces contacts, envoyez-leur une campagne, ou lancez une automatisation quand quelqu’un reçoit l’étiquette.

Créez une étiquette

Dans le menu de gauche, ouvrez Marketing > Étiquettes.
Tapez un nom dans Nom de la nouvelle étiquette, puis cliquez sur Créer.

Chaque étiquette de la liste indique combien de contacts la portent. Cliquez sur Renommer pour changer son nom, ou sur Supprimer pour retirer l’étiquette : vos contacts sont conservés.

Deux étiquettes ne peuvent pas porter le même nom, même avec des majuscules différentes : Shoplit affiche alors Une étiquette porte déjà ce nom. sous le champ.

Avec le plan Gratuit, vous pouvez créer jusqu’à 3 étiquettes. Avec les plans Pro et Business, vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez.

Étiquetez un contact

Dans Marketing > Contacts, cliquez sur Ouvrir sur la ligne du contact.
Dans la carte Étiquettes, cliquez sur une étiquette marquée d’un + pour l’ajouter. Pour retirer une étiquette, cliquez sur le x à côté de son nom.

Étiquetez plusieurs contacts d’un coup

Dans Marketing > Contacts, cochez la case au début de chaque ligne voulue. La case au-dessus de la liste coche toutes les lignes affichées. Quand votre liste est longue, la barre qui apparaît propose aussi Tout sélectionner suivi d’un nombre entre parenthèses : cliquez dessus pour choisir tous les contacts qui correspondent à vos filtres et à votre recherche.
Dans cette barre, ouvrez Appliquer une étiquette et choisissez l’étiquette. La barre confirme ensuite combien de contacts l’ont reçue.

Importez des contacts avec une étiquette

Dans Marketing > Contacts, cliquez sur Importer.
Cliquez sur Télécharger un exemple pour obtenir un fichier CSV avec les bonnes colonnes : une colonne email, puis des colonnes prénom et nom. Remplissez-le avec Excel ou Google Sheets, puis enregistrez-le au format CSV.
Glissez-déposez votre fichier dans la fenêtre, ou cliquez sur ou choisis un fichier. La fenêtre indique combien de lignes elle a trouvées.
Pour étiqueter tout le monde dans le fichier, choisissez une étiquette dans Appliquer une étiquette (optionnel). Ce menu apparaît dès que vous avez au moins une étiquette.
Cochez Je confirme que ces contacts ont consenti à recevoir mes emails., puis cliquez sur Importer.

La fenêtre vous indique ensuite combien de contacts ont été importés, combien de lignes avaient un email invalide, et combien de doublons de votre fichier ont été ignorés. Cliquez sur Terminé.

Les contacts importés sont Abonnés : n’importez que des personnes qui ont accepté de recevoir vos emails. Un contact qui s’est désabonné reste Désabonné, même si vous l’importez à nouveau.

Pour ajouter une seule personne, cliquez sur Ajouter un contact, remplissez Email, Prénom et Nom, cochez Je confirme que cette personne a consenti à recevoir mes emails., puis cliquez sur Ajouter.

Utilisez vos étiquettes

Filtrer votre liste : à côté des boutons de filtre de Contacts, le menu Étiquette n’affiche que les contacts qui portent une étiquette. Il apparaît dès que vous avez créé une étiquette.
Envoyer une campagne à un groupe : dans l’Audience d’une campagne, cliquez sur une étiquette pour l’envoyer seulement aux contacts abonnés qui la portent. Voir Envoyez une campagne email.
Lancer une automatisation : une automatisation avec le déclencheur Étiquette ajoutée démarre quand un contact reçoit cette étiquette, de votre part ou de celle de Shoplit. Dans une automatisation, une condition peut vérifier si un contact porte une étiquette, et les blocs Ajouter une étiquette et Retirer une étiquette étiquettent les contacts pour vous. Voir Automatisations et paniers abandonnés.

Shoplit étiquette aussi certains contacts pour vous. Un tunnel quiz étiquette chaque visiteur avec son profil, un formulaire de votre tunnel peut ajouter l’étiquette choisie dans ses réglages, et ajouter un élève à une formation vidéo lui pose une étiquette construite à partir du nom de la formation.

Combien de contacts vous pouvez avoir

Les contacts que vous importez ou ajoutez à la main comptent dans une limite : 2 500 avec le plan Gratuit, 10 000 avec Pro et 25 000 avec Business. Une fois la limite atteinte, Importer et Ajouter un contact sont refusés (un import qui dépasserait la limite est refusé en entier), et les formulaires de vos tunnels n’ajoutent plus de nouveaux visiteurs. Vos acheteurs et les personnes qui téléchargent vos produits gratuits sont toujours ajoutés.

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