Récupérez les emails et retrouvez vos contacts

Chaque email que Shoplit récupère pour vous arrive dans Contacts : vos acheteurs, les personnes qui téléchargent vos produits gratuits, et les visiteurs qui remplissent un formulaire dans vos tunnels.

Retrouvez vos contacts

1. Dans le menu de gauche, ouvrez Marketing > Contacts.

2. Utilisez les boutons au-dessus de la liste pour n’afficher que certains contacts : Abonnés, Non abonnés, Désabonnés, En erreur ou Acheteurs. Pour trouver quelqu’un, tapez un email ou un nom dans Rechercher un email ou un nom.

   

   La colonne Source vous indique d’où vient chaque contact : Acheteur, Lead gratuit (un téléchargement gratuit), Capture d’email (un formulaire dans un tunnel), Panier abandonné (un visiteur qui a quitté votre checkout après avoir accepté vos emails), Import ou Manuel.

3. Cliquez sur Exporter pour télécharger tous vos contacts dans un fichier CSV. Vous pouvez l’ouvrir dans Excel ou Google Sheets.

   

4. Pour voir un contact, cliquez sur Ouvrir sur sa ligne. Sa fiche montre son abonnement, sa source, la façon dont il a accepté vos emails (Consentement, par exemple Téléchargement gratuit, case cochée) et ses achats. Si un acheteur ou une personne qui a téléchargé un produit gratuit a perdu son accès, cliquez sur Renvoyer l’accès : il reçoit à nouveau l’email de livraison.

   

Seuls les contacts Abonnés reçoivent vos campagnes email. Un contact qui se désabonne ou signale un de vos emails comme spam devient Désabonné, définitivement.

Récupérez des emails avec un produit gratuit

Mettez le prix d’un produit à 0 : votre page de vente demande alors aux visiteurs leur prénom, leur nom et leur email avant de leur donner le fichier. Chacun est ajouté à vos contacts comme Lead gratuit. Il n’est Abonné que s’il coche J’accepte de recevoir des emails (offres, nouveautés). Optionnel. Voir Fixez un prix ou offrez un produit gratuitement.

Demandez l’accord de vos acheteurs

Par défaut, vos acheteurs sont ajoutés comme Abonnés. Pour leur demander leur accord à la place, ouvrez Paramètres > Email Marketing et cochez Afficher une case de consentement marketing sur mon checkout, puis choisissez :

• Pré-cochée (opt-out) : la case est déjà cochée, et les acheteurs qui la décochent ne sont pas abonnés.
• Décochée (opt-in) : seuls les acheteurs qui cochent la case eux-mêmes sont abonnés.

La case s’affiche immédiatement sur votre checkout payant, quel que soit votre plan.

Relancez les visiteurs qui quittent votre checkout

Un visiteur qui tape son email au checkout mais ne paie pas peut recevoir vos emails de relance panier, mais seulement s’il l’a accepté lui-même. Sur Shoplit, cela signifie cocher la case de consentement au checkout.

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres, puis ouvrez l’onglet Email Marketing.

2. Cochez Afficher une case de consentement marketing sur mon checkout, puis choisissez Décochée (opt-in).

3. Cochez Demander prénom, nom et email sur mon checkout (nécessaire pour la relance panier). Chaque case est enregistrée dès que vous cliquez dessus : il n’y a pas de bouton Enregistrer.

   

Votre checkout demande alors le prénom, le nom et l’email du visiteur, avec la case J’accepte de recevoir des emails marketing. Un visiteur qui la coche et part sans payer reçoit les emails de votre automatisation Panier abandonné (plans Pro et Business), et il est ajouté à vos contacts quand sa première relance doit partir. Un visiteur qui ne la coche pas n’est jamais contacté.

Pour que les emails partent, activez une automatisation Panier abandonné dans Marketing > Automatisations (une nouvelle automatisation est inactive), et configurez votre domaine d’envoi dans Paramètres > Email Marketing. Sans automatisation active, aucun email ne part et le visiteur n’est pas ajouté à vos contacts. Voir Automatisations et paniers abandonnés.

Aucune relance avec une case pré-cochée

Une case pré-cochée ne constitue pas un accord valable de la part de quelqu’un qui n’a pas acheté. Avec Pré-cochée (opt-out), ou sans case du tout, aucun email de relance ne part et les champs prénom, nom et email restent masqués. La carte Capture des paniers abandonnés vous prévient alors : Aucune relance ne partira. Le mode Décochée (opt-in) vaut aussi pour vos acheteurs : seuls ceux qui cochent la case sont abonnés.

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